Отель расположен в историческом здании, а его интерьеры воссоздают классический стиль имперской Испании. Несмотря на неукоснительное следование традициям, гостиница оборудована всей необходимой современной техникой. Один из немногих отелей в городе, на крыше которого находится бассейн и небольшой сад.
Располагается на знаменитой мадридской улице Gran Via, всего в нескольких шагах от основных туристических достопримечательностей города, включая площади Plaza Mayor, Plaza de España и Пуэрта-дель-Соль, музей Прадо, а также в непосредственной близости от лучших магазинов Мадрида. В 10 минутах ходьбы от гостиницы находится Королевский дворец, в 3 минутах – станции метро Santo Domingo и Callao. До международного аэропорта Мадрида можно добраться за 20 минут.
Гости могут поселиться в любом из 232 номеров (включая 16 сьютов). Они богато декорированы в современном или имперском стиле XIX века и предлагают все необходимые удобства, из окон открываются красивые виды на улицы Мадрида. Для более взыскательных посетителей в отеле есть клубные номера Emperador Club с закрытой VIP-зоной отдыха. Созданы условия для размещения гостей с ограниченными физическими возможностями.
Classic Rooms: стандартные номера с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями. Из окон открывается вид на улицу Сан-Бернардо. Есть классические номера «премимум» с видом на Королевский дворец.
Club Emperador Rooms: просторные номера улучшенной категории, расположенные на привилегированном этаже, с видом на улицу Гран-Виа. Дополнительно: пресс для брюк, радио, просторная рабочая зона, кофеварка и чайник, доступ в бар на клубном этаже.
Junior Suites/Junior Corner Suites: просторные и уютные сьюты с большой зоной отдыха, могут быть с угловым расположением. Дополнительные услуги – как в номерах предыдущей категории.
Emperador/Emperatriz Suites: расположены на 8 и 9 этажах и состоят из большой гостиной и уединенной спальни, просторной ванной комнаты с ванной и гидромассажным душем. В ванной комнате – аксессуары Hermes. Гости имеют доступ в Emperador Club и пользуются всеми его привилегиями.
В номере: кондиционер, платный Wi-Fi, спутниковое телевидение, мини-бар, прямая телефонная линия, сейф, услуга «будильник», фен, тапочки и халаты, туалетные принадлежности класса «люкс».
Ресторан, бар у бассейна (работает в летнее время), бар в лобби, 10 залов для проведения деловых мероприятий или банкетов, бизнес-центр с современной техникой и высокоскоростным доступом в Интернет, организация свадеб, услуги няни, аренда автомобиля, вызов такси, туристическая информация, химчистка и прачечная, частная охраняемая парковка, услуги парковщика.
Развлечения и спортБассейн на крыше с видом на город и Королевский дворец, сауна, тренажерный зал.