Курорт, работающий по системе All Inclusive, принадлежит гостиничной сети Paradisus Hotels. Гостям предлагается сервис мирового уровня, включая специальную систему привилегий и услуг Family Concierge. Отель, выдержанный в майянском экологичном стиле, располагается на живописной территории, в тропических зарослях, у берега Карибского моря и с видом на остров Косумель.
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda находится в 45 минутах езды от международного аэропорта Канкуна и всего в нескольких шагах от прекрасных пляжей местечка Плайа-дель-Кармен. Неподалёку расположены крупные археологические зоны раскопок цивилизации майя (Tulum, Chichén Itzá и Cobá).
Вниманию гостей предлагается 512 элегантных сьютов, оформленных в современном стиле с небольшим акцентом на карибскую тематику. Из них 56 номеров имеют прямой выход к бассейну. Отель предлагает также сообщающиеся номера и сьюты для людей с ограниченными возможностями. В каждом сьюте есть гостиная или гостиный уголок, просторная ванная комната с мраморными полами. В некоторых категориях номеров доступны услуги Family Concierge.
Luxury Junior Suite/ Ocean View: 48 кв.м с большой террасой 10 кв.м, ванной комнатой с ливневым душем, гостиным уголком с софой. Есть категория таких же номеров с видом на океан.
Luxury Suite Family Concierge/ Ocean View: аналогичные по размеру и декору сьютам предыдущей категории, есть номера с видом на океан. Терраса чуть больше, 14 кв.м, с джакузи. Могут быть укомплектованы кроватью King-size или двумя отдельными. В гостиной зоне стоит раскладной диван. Доступны услуги Family Сoncierge.
One-Bedroom Suite/ Ocean View: 60 кв.м, с террасой 18 кв.м и джакузи, с одной спальней, отдельной гостиной, кухонным уголком с обеденной зоной. Дополнительно: 2 телевизора, радио с док-станцией для iPod. Есть сьюты данной категории с видом на океан.
One-Bedroom Suite Swim Up: 60 кв.м, терраса с джакузи – 18 кв.м, прямой доступ к бассейну. В спальне стоит 2 двуспальные кровати, в отдельной гостиной – раскладной диван, а также столовая зона с кухонным уголком. В номере 2 телевизора, радио с док-станцией для iPod.
One-Bedroom Master Suite/ Ocean View: 83 кв.м, терраса с джакузи – 23 кв.м. Состоит из большой спальни, отдельной гостиной с софой, кухни со столовой зоной на 6 человек. Дополнительно: 2 телевизора, радио с док-станцией для iPod. Номера данной категории могут быть с видом на океан (размер и декор аналогичные).
One-Bedroom Master Suite Swim Up: 83 кв.м, терраса – 23 кв.м. с джакузи. Отличаются от номеров предыдущей категории наличием гидромассажной ванны и ливневого душа в ванной комнате, а также прямым выходом к бассейну.
В номере: индивидуальный кондиционер, телевизор с плоским экраном 40`, кабельные телеканалы, CD/DVD-плеер, ежедневно пополняемый мини-бар, кофеварка, утюг и доска, бесплатный Wi-Fi, сейф, терраса.
Круглосуточная работа ресепшн, ежедневная уборка, круглосуточное обслуживание в номерах, прачечная (платно), конгресс-центр площадью 2500 кв.м. (14 конференц-залов, бальный зал), бизнес-центр, многоязычный персонал, организация торжеств и деловых мероприятий, услуги трансфера, парковка, заказ экскурсий, доступ в Интернет, обмен валюты.
Услуги Family Сoncierge: собственная стойка регистрации с доступом в Интернет; подарок для детей при регистрации; услуги семейного консьержа в течение дня; мобильный телефон/рация для связи с консьержем; развлекательные программы для детей и подростков; семейные занятия (уроки плавания, рисования и пр.); детские тапочки, халаты и туалетные принадлежности в ванной; меню игр в номере, PlayStation® по запросу; детские напитки в мини-баре; детские подушки; молоко и печенье детям перед сном; халаты и тапочки для родителей, взрослое меню подушек, туалетные аксессуары класса люкс; доступ в эксклюзивный ресторан для ужина а-ля карт; джакузи на террасе, ароматерапия в номере (платно).
Детям: стульчики и кроватки, игровая площадка, развлекательные программы, детское меню в ресторане.
Песчаный пляж, открытые бассейны, диско-клуб Gabi.
Спа-центрОздоровительный центр YHI Spa разделен на две зоны: спортивную и лечебную. В спортивном клубе есть тренажерный зал с современным оборудованием, фитнес-классы, доступны услуги персональных тренеров. В оздоровительной зоне находятся спа-бутик, салон красоты, 14 массажных кабинетов (на улице и в помещении), сухие и влажные сауны для мужчин и женщин, гидромассажи, паровые бани. Предлагаются следующие виды услуг: ароматерапия, талассотерапия, фирменные процедуры для лица и тела Gaia, гидротерапия, ароматические ванны, водные ритуалы, спа-программы и пр. На территории курорта располагается также 8 баров на любой вкус.
Ресторан международной кухни Naos, гастрономический бар с кухней в стиле «фьюжн» и «латина» Fuego, современная азиатская кухня в Bana, интернациональный «шведский стол» в Hadar, гриль-ресторан в итальянско-аргентинском стиле The Grill, средиземноморский ресторан Vento, мексиканский ресторан Mole, закусочная The Market, гриль-бар Sunset Grill, ресторан а-ля карт Hydro Grill (эксклюзивно для Family Concierge), гастрономический ресторан Passion.