Отель находится на живописном мексиканском курорте Ривьера Майя.
В гостинице 1264 номера различных категорий. Помимо этого, отель располагает отдельным комплексом «только для взрослых» Heaven, который в свою очередь состоит из 577 номеров. Все они выполнены в спокойных тонах с преобладанием традиционного мексиканского стиля.
Deluxe Room: уютный номер площадью 44 кв. м.
Deluxe Gold: улучшенный номер площадью 44 кв. м.
Deluxe Diamond: элегантный номер площадью 48 кв. м.
Deluxe Family (2 Bedroom): просторный семейный номер площадью 89 кв. м. с двумя спальнями. Здесь Вас и Ваших детей ждет приставка Xbox 360, конфеты и детские косметические принадлежности от L’Oreal.
Deluxe Platinum Grand Sky Terrace: просторный элегантный номер площадью 134 кв. м. с выходом на собственную террасу с лежаками и джакузи.
Deluxe Platinum Grand Sky Terrace (2 Bedroom): изысканный номер площадью 134 кв. м. с двумя спальнями и выходом на отдельную террасу с лежаками и джакузи.
Rock Suite Platinum (2 Bedroom): роскошный сьют площадью 240 кв. м. располагает двумя спальнями, просторной террасой с шикарными видами на море, гостиной и ванной комнатой.
Rock Suite Platinum Rooftop Lounge (2 Bedroom): роскошный сьют площадью 480 кв. м. состоит из двух спален, просторной террасы, гостиной, столовой и ванной комнаты.
Rock Star Suite (2 Bedroom): превосходный люкс площадью 480 кв. м. состоит из двух спален, просторной террасы с собственным бассейном и джакузи, гостиной, столовой, бара и ванной комнаты.
Heaven Hard Rock
Deluxe Gold: стильный и комфортабельный номер площадью 44 кв. м. располагает балконом и джакузи.
Deluxe Diamond: улучшенный номер площадью 44 кв. м. дает гостям право поздней регистрации заезда/ отъезда.
Deluxe Platinum Sky Terrace: элегантный номер площадью 89 кв. м. с выходом на отдельную террасу.
Rock Suite Platinum (2 Bedroom): роскошный люкс площадью 240 кв. м. состоит из спальни, просторной гостиной, столовой, ванной комнаты и просторной террасы с лежаками и джакузи.
Rock Suite Platinum Rooftop Lounge (2 Bedroom): шикарный сьют площадью 450 кв. м. состоит из спальни, ванной комнаты, гостиной, столовой, гардеробной и
Rock Star Suite (2 Bedroom): роскошный люкс площадью 960 кв. м. располагает террасой, бассейном, гостиной, баром, столовой, спальней, ванной комнатой и другими помещениями. Гости могут воспользоваться услугами дворецкого, а также отельной регистрации заезда/ отъезда.
В номере: кондиционер, фен, спутниковое ТВ, сейф, принадлежности для приготовления чая и кофе, телефон, будильник, доступ в Интернет, утюг и гладильная доска, минибар.
Круглосуточная стойка регистрации и обслуживание номеров, многоязычный персонал, доступ в Интернет, бизнес-центр, салон красоты, парковка, услуги консьержа, прачечная, магазин Hard Rock.
Для детей: детский клуб, детская площадка, дискотека и лаунж для тинэйджеров.
В Hard Rock Riviera Maya гости любого возраста смогут провести время так, как хочется именно им. Если Вы любите спокойный и расслабленный отдых – к Вашим услугам пляж, детские и взрослые бассейны. Любители спорта могут сыграть в теннис или гольф (неподалеку от отеля Вы найдете несколько гольф-клубов), или отправиться на занятие по йоге. Дети и подростки отлично проведут время в специальных клубах и лаунжах. А различные развлекательные мероприятия точно не дадут Вам заскучать.
Спа-центр отеля является самым большим Карибским спа и предлагает к услугам гостей 75 кабинок, гидромассажные бассейны, сауну, парную и многое другое.
В Hard Rock Riviera Maya к Вашим услугам более 10 ресторанов и баров с различной кухней на любой вкус. В The Market Вы можете насладиться завтраком по системе «щведский стол», а двери Pizzeto открыты для любителей итальянской кухни. В ресторане Frida можно попробовать мексиканские блюда, а в Ipanema – бразильские. Ресторан Zen порадует любителей суши и азиатской кухни.
Комплекс «только для взрослых» Heaven также предлагает своим гостям несколько ресторанов французской, итальянской и международной кухонь, а также бары на любой вкус, среди которых и Martini Bar, полностью посвященный мартини.